Заказы и клиенты
Заказы по дате и заведению, данные клиентов и история переписки — в едином окне.
Чат-бот для кафе, ресторанов и шаурмы: предзаказ, доставка, самовывоз
Заказы — в мессенджерах. Управление — в одном окне.
FeedMer принимает заказы и оплату, передаёт заказ на кассу и планшет повара, а менеджеру помогает контролировать работу.
- Telegram
- VK
- MAX
- WebApp
Интеграции с учётными системами
Создание бота — 10 000 ₽, сервисный сбор — 2 % с заказов, без абонентской платы.
12:30
Заказ в чате
Гость собирает заказ кнопками: блюдо, добавки, точка самовывоза, оплата.
12:30
Мини-апп
Меню с фото, выбор точки, добавки и корзина — прямо в мессенджере, без установки.
От выбора блюда до отзыва
Один путь для шаурмы на углу и для ресторана с несколькими заведениями. Подробно по шагам →
- 01
Гость выбирает
Предзаказ, доставка или самовывоз — в Telegram, VK, MAX или WebApp.
- 02
Бот оформляет
Уточняет детали и принимает оплату: СБП, карта, автоплатёж.
- 03
Кафе готовит
Заказ уходит на кассу и планшет повара, сотрудник меняет его статус.
- 04
Гость оценивает
Получает уведомления о статусе заказа и оставляет отзыв.
Оплата
Оплата в 3 секунды
Гость выбирает банк и оплачивает по СБП прямо из чата — без перевода по номеру и поиска сдачи.
- СБП в один клик через приложение банка.
- Карта вводится один раз, дальше — автоплатёж при повторных заказах.
- Кассовый чек по 54-ФЗ приходит гостю ссылкой в чат.
- Наличные или карта при получении — оплата в самом заведении, если гостю так удобнее.
- Комиссия за платежи — 2 %, без абонентской платы.
12:30
Оплата в 3 секунды
Гость выбирает банк и оплачивает по СБП. При повторном заказе оплата проходит автоматически.
Ежедневные задачи — под контролем
Менеджер видит заказы, меню, доставку и отзывы всех заведений в одном окне.
Меню и стоп-лист
Обновление цен, время приготовления и расписание. Управление меню нескольких заведений.
Доставка и оплата
Зоны доставки и ближайшая точка по адресу гостя. Онлайн-оплата, СБП, наличные или карта при получении.
Отзывы и продвижение
Фильтры, ИИ-анализ отзывов и контроль негативных обращений. Проморассылки для клиентов.
Панель менеджера
Все заказы, переписка с гостями и стоп-лист каждой точки — в одном окне. Можно ответить гостю, отбить чек или убрать позицию из меню за пару кликов.
Данные на экранах вымышленные.
ИИ помогает. Менеджер решает.
ИИ распознаёт заказ из сообщения, уточняет детали и классифицирует обращения. Анализирует отзывы и помогает находить причины недовольства.
Менеджер подключается к нестандартным заказам, возвратам и сложным обращениям.
Что такое FeedMer
FeedMer — это готовый чат-бот для заказа еды в кафе, ресторанах и шаурмечных: предзаказ, доставка и самовывоз. Клиент заведения открывает бота в Telegram, VK, MAX или через WebApp, выбирает блюда кнопками, указывает время или адрес и оплачивает онлайн. Заказ уходит на кассу (iiko, r_keeper, Хэдлайн) и планшет повара, а клиент получает уведомления о статусе.
Бот создан для кафе, ресторанов, шаурмечных, столовых и служб доставки обедов, а под нестандартные задачи делаем бота индивидуально. Сервис работает с 2020 года и подключает заведения по всей России, оператор — ООО «Силвер Софт», Ижевск. Устанавливать приложение, звонить или переписываться с оператором клиенту не нужно.
Показатели сервиса
от 10кликов от открытия меню до оплаченного заказа
≈70подключённых предприятий общественного питания
100 000+заказов через сервисы FeedMer за последние 12 месяцев
2 %сервисный сбор с заказов через бота, без абонентской платы
Показатели приведены по операционным данным ООО «Силвер Софт».
Какие проблемы решает чат-бот предзаказа
Бот убирает три главные причины, по которым клиенты заказывают реже, чем могли бы, а сотрудники тратят время не на еду.
Клиенту неудобно заказывать
Печатать названия блюд в переписке, ждать ответа оператора или стоять в очереди. В боте меню показано кнопками, состав и время выбираются за несколько нажатий.
Неудобно платить
Переводы по номеру телефона, поиск сдачи, курьер ждёт оплату у двери. В боте оплата проходит онлайн до приготовления, повторные заказы списываются автоплатежом.
Клиент забывает заказать
Занятый человек просто не вспоминает про обед вовремя. Бот сам присылает меню в заданное время и напоминает сделать заказ до дедлайна.
Для каких заведений подходит
Везде, где клиенты заказывают регулярно и ценят время: бот снимает нагрузку с кассы и телефона и возвращает постоянных гостей.
Шаурма и фастфуд
Предзаказ к точному времени, конструктор состава, оплата до приготовления. Клиент не стоит в очереди, точка не теряет пиковый спрос.
Бот для шаурмы →Доставка обедов в офисы
Ежедневная рассылка меню, сбор заказов к дедлайну, объединение заказов соседей для бесплатной доставки.
Бот для доставки обедов →Кафе и рестораны
Завтраки и обеды навынос, бизнес-ланчи, кофе к приходу, доставка. Постоянные гости заказывают за два нажатия.
Бот для кафе и ресторанов →Индивидуальный бот
Нестандартный сценарий или своя реализация? Обсудим задачу и сделаем бота исключительно под ваше заведение.
Обсудить задачу →Что умеет бот
Всё, что нужно для предзаказа, и ничего лишнего
FeedMer делает одну работу — принимает и оплачивает заказы — и делает её так, чтобы клиенту хотелось вернуться завтра.
- Предзаказ и самовывоз к выбранному времени, без очереди.
- Доставка с сохранённым адресом и телефоном клиента.
- Онлайн-оплата: СБП в один клик, карта, автоплатёж при повторных заказах.
- Рассылка меню в заданное время и напоминание о заказе.
- Объединение заказов по одному адресу и времени — доставка становится бесплатной для всех.
- Заказ на кухню в чат с оповещением звонком сотруднику.
- Оценка блюд: бот спрашивает клиента, понравилось ли.
- Рассылки об акциях по собственной клиентской базе.
- Кассовый чек по 54-ФЗ при онлайн-оплате — гость получает ссылку на чек в чат.
- Бот принадлежит вам: имя, логотип и база клиентов остаются у заведения.
| Критерий | Чат-бот FeedMer | Приём по телефону | Агрегатор доставки |
|---|---|---|---|
| Клиенту нужно устанавливать приложение | Нет | Нет | Да |
| Оплата до приготовления | Да, онлайн | Нет | Да |
| Занятость сотрудника на приём заказа | Нет | Да, на каждом звонке | Нет |
| Комиссия с заказа | 2 % + 2 % за платёж | 0 % | Обычно 20–35 % |
| Клиентская база принадлежит заведению | Да | Частично | Нет |
| Напоминание клиенту сделать заказ | Да, рассылка меню | Нет | Реклама агрегатора |
Сколько стоит чат-бот FeedMer
Разовое создание бота и проценты только с заказов, которые прошли через него. Абонентской платы нет. Все условия →
Создание чат-бота
10 000 ₽
Единовременно
- Внесение меню, цен и добавок
- Настройка шагов бота под ваши процессы
- Имя и логотип вашего заведения
Сервисный сбор
2 %
Со всех заказов через чат-бот
- Сбор предзаказов и заказов на доставку
- Звонки сотрудникам с оповещением о заказе
- Техподдержка по телефону
Комиссия за платежи
2 %
Со всех платежей через чат-бот
- СБП в один клик
- Карта — вводится один раз
- Автоплатёж при повторных заказах
Дополнительно
Интеграция с iiko, r_keeper или Хэдлайн
Заказы из бота попадают прямо в учётную систему — на кассу и планшет повара.
10 000 ₽единовременно
Частые вопросы о чат-боте предзаказа
Короткие ответы на то, что спрашивают владельцы заведений перед подключением. Все вопросы →
Выдаёт ли бот кассовый чек по 54-ФЗ?
Да. Онлайн-оплата проходит через FeedMer, и гость получает ссылку на кассовый чек прямо в чат. Если гость платит наличными или картой при получении, оплата и чек — на кассе заведения.
Что такое чат-бот FeedMer?
FeedMer — готовый чат-бот для предзаказа, доставки и самовывоза еды. Клиент открывает бота в мессенджере, выбирает блюда кнопками, указывает время или адрес и оплачивает онлайн. Заведение получает заказ в чат менеджера или на кухню. Приложение устанавливать не нужно, звонить и переписываться с оператором тоже.
Сколько стоит подключить чат-бот FeedMer?
Создание бота — 10 000 ₽ единовременно, в стоимость входит внесение меню и настройка шагов бота. Дальше — сервисный сбор 2 % со всех заказов через бота и комиссия за платежи 2 %. Интеграция с iiko, r_keeper или Хэдлайн — 10 000 ₽ единовременно. Абонентской платы нет.
Для каких заведений подходит бот FeedMer?
Для шаурмы и фастфуда, кафе, кофеен и ресторанов, столовых и доставки обедов в офисы — любого заведения, где клиенты заказывают регулярно и хотят забирать заказ без ожидания или получать доставку к назначенному времени.
Нужно ли клиенту устанавливать приложение?
Нет. Бот работает внутри мессенджера, который у клиента уже установлен. Клиент переходит по ссылке или QR-коду и сразу видит меню.
Как клиент оплачивает заказ в боте?
Через СБП в один клик или банковской картой, которая вводится один раз. При повторных заказах работает автоплатёж — оплата списывается без дополнительных действий, заказ оформляется за несколько секунд.
Кому принадлежит клиентская база и аккаунт бота?
Заведению. Аккаунт бота имеет имя и логотип вашего заведения, контакты клиентов остаются у вас. В любой момент бота можно отключить от сервиса FeedMer и подключить к другому решению.
Запуск за несколько дней
Подключите чат-бот предзаказа для своего заведения
Пришлите меню и расскажите, как вы принимаете заказы сейчас. Мы настроим бота под ваши процессы, подключим оплату и покажем, как им пользоваться.