Один бот на всю сеть
Одна ссылка и один QR-код для всех точек — гость выбирает нужную из списка.
Шаурма · донер · фастфуд · сети точек
Чат-бот для предзаказа в точке и сети шаурмы
Гость заказывает по дороге в Telegram, VK или MAX, выбирает состав, платит через СБП — и забирает готовое к назначенному времени. Без очереди для него и без потерянного пика для вас.
- Telegram
- VK
- MAX
- WebApp
Не заставляйте клиентов ждать. Пять человек в очереди — и шестой уходит к соседям. Предзаказ возвращает его к вам.
12:30
Заказ в чате
Гость собирает заказ кнопками: блюдо, добавки, точка самовывоза, оплата.
12:30
Мини-апп
Меню с фото, выбор точки, добавки и корзина — прямо в мессенджере, без установки.
Что такое бот предзаказа шаурмы
Чат-бот для шаурмы — это бот в мессенджере, через который гость заранее выбирает шаурму и состав, указывает время, когда подойдёт, и оплачивает заказ онлайн. Точка получает заказ на кассу и кухню сразу после оплаты и готовит его к назначенному времени. Гость приходит и забирает без очереди.
FeedMer — готовый бот для предзаказа шаурмы: работает в Telegram, VK, MAX и как мини-апп с меню и фото, подключается за несколько дней и работает под именем и логотипом вашей точки или сети. Оплата по СБП или картой, автоплатёж, кассовый чек по 54-ФЗ — ссылкой в чат. Гостю не нужно устанавливать приложение, а вам — разрабатывать собственный телеграм-бот. Подключаем точки по всей России.
Если у вас сеть шаурмы
Один бот обслуживает все точки, а менеджер управляет ими из одного окна. Как выбрать чат-бот для сети →
Ближайшая точка
Бот находит ближайшую точку по адресу гостя и показывает её меню и время работы.
Меню и стоп-лист каждой точки
Цены, время приготовления, расписание и стоп-лист настраиваются отдельно для каждой точки.
Заказ — на кассу нужной точки
Заказ уходит на кассу и планшет повара выбранной точки. Интеграции с iiko, r_keeper, Хэдлайн.
Заказ уходит в вашу учётную систему
Данные на экранах вымышленные.
Почему шаурме нужен именно предзаказ
Шаурма — продукт импульсный и быстрый, но спрос приходит волнами. Бот сглаживает волны и возвращает тех, кто не дождался.
Очередь в пик — потерянные продажи
В обед и вечером точка упирается в скорость повара, а не в спрос. Предзаказы распределяют нагрузку: повар готовит к 13:05, 13:10, 13:15, а не для толпы в 13:00.
Шаурму берут повторно
Это еда «на каждый день». Автоплатёж превращает повторный заказ в два нажатия, а рассылка меню напоминает о вас в момент, когда клиент решает, где поесть.
Состав — всегда с нюансами
«Без лука», «поострее», «двойной сыр» — на кассе это переспрашивание и ошибки. В боте клиент выбирает сам, повар видит точный состав в чате.
Оплата
Оплата в 3 секунды
Гость выбирает банк и оплачивает по СБП прямо из чата — без перевода по номеру и поиска сдачи.
- СБП в один клик через приложение банка.
- Карта вводится один раз, дальше — автоплатёж при повторных заказах.
- Кассовый чек по 54-ФЗ приходит гостю ссылкой в чат.
- Наличные или карта при получении — оплата в самом заведении, если гостю так удобнее.
- Комиссия за платежи — 2 %, без абонентской платы.
12:30
Оплата в 3 секунды
Гость выбирает банк и оплачивает по СБП. При повторном заказе оплата проходит автоматически.
Что настраиваем для точки
Бот под процессы шаурмечной, а не наоборот
- Меню с конструктором: виды шаурмы, размеры, добавки и исключения с автоматическим пересчётом цены.
- Слоты времени: клиент выбирает, к какому времени подойдёт; интервал и минимальное время на приготовление задаёте вы.
- Оплата до приготовления: СБП в один клик, карта, автоплатёж. Невыкупленных заказов нет.
- Заказ на кухню: чат повара или планшет, звонок-оповещение, если заказ долго не взят в работу.
- Рассылка меню и акций в обеденное и вечернее время по вашей базе клиентов.
- Оценка после заказа: бот спрашивает, всё ли понравилось, — вы видите проблемы раньше, чем они попадут в карты.
- Несколько точек: один бот, клиент выбирает ближайшую точку из списка.
| Что происходит | Без бота | С ботом FeedMer |
|---|---|---|
| Клиент в обед | Видит очередь, оценивает время, часто уходит | Заказал по дороге, пришёл к готовому |
| Состав | Повар переспрашивает, ошибается в пик | Выбран кнопками, виден в чате кухни |
| Оплата | Касса, терминал, перевод по номеру | Онлайн до приготовления, автоплатёж |
| Повторный заказ | Снова очередь | Повторить вчерашний — 2 нажатия |
| Напоминание о точке | Только вывеска | Рассылка меню в 12:00 и 18:00 |
| Клиентская база | Нет | Каждый заказавший — ваш контакт |
Вопросы владельцев точек шаурмы
В каких мессенджерах работает чат-бот для шаурмы?
В Telegram, VK и MAX, а также как мини-апп (WebApp) с меню и фото — гость открывает его по ссылке или QR-коду на кассе, без установки.
Выдаёт ли бот кассовый чек по 54-ФЗ?
Да. Онлайн-оплата проходит через FeedMer, и гость получает ссылку на кассовый чек прямо в чат. Если гость платит наличными или картой при получении, оплата и чек — на кассе заведения.
Какой чат-бот подходит для предзаказа шаурмы?
Для шаурмы нужен бот с предзаказом к точному времени, конструктором состава (убрать лук, добавить сыр, выбрать соус), онлайн-оплатой до приготовления и передачей заказа на кухню. FeedMer делает именно это: клиент заказывает по дороге кнопками (от 10 кликов), платит через СБП или автоплатежом и забирает готовое без очереди.
Можно ли в боте убрать или добавить ингредиенты?
Да. Состав и добавки выбираются кнопками — «без лука», «острый соус», «двойной сыр» — цена пересчитывается автоматически. Набор опций настраивается под меню точки при подключении.
Сколько стоит бот для шаурмы?
Создание бота — 10 000 ₽ единовременно, в стоимость входит внесение меню и настройка шагов бота. Дальше — сервисный сбор 2 % со всех заказов через бота и комиссия за платежи 2 %. Интеграция с iiko, r_keeper или Хэдлайн — 10 000 ₽ единовременно. Абонентской платы нет. Подробнее о тарифах.
Что если клиент оплатил, но не пришёл?
Оплата проходит до приготовления, поэтому заведение не теряет деньги на невыкупленных заказах. Время готовности клиент выбирает сам, бот присылает напоминание, когда заказ готов.
У меня сеть шаурмы. Нужен отдельный бот на каждую точку?
Нет, один бот на сеть: клиент выбирает точку из списка или ближайшую по адресу, меню, цены и стоп-лист подставляются для выбранной точки, заказ уходит на её кассу и планшет повара. Менеджер видит заказы всех точек в одном окне.
Запуск за несколько дней
Подключите предзаказ для своей точки
Пришлите меню с ценами и добавками — настроим бота, подключим СБП и покажем повару, как видеть заказы.