Вопросы о чат-боте предзаказа FeedMer

По всей России. Больше всего партнёров сейчас в Ижевске, но от города ничего не зависит: меню и правила приёма заказов вы присылаете онлайн, а бот работает в мессенджерах ваших гостей.

FeedMer — готовый чат-бот для предзаказа, доставки и самовывоза еды, который заведение подключает под своим именем и логотипом. Клиент заказывает в мессенджере кнопками (от 10 кликов) и оплачивает онлайн, заведение получает заказ на кухню. Сервис работает с 2020 года, оператор — ООО «Силвер Софт», Ижевск.

Нет. Меню, шаги бота, условия доставки и оплату настраиваем мы при подключении — это входит в стоимость 10 000 ₽. От вас нужны меню с ценами, правила приёма заказов и реквизиты. Что нужно для запуска.

Бот работает в Telegram, VK и MAX, а также как WebApp — веб-приложение, которое открывается по ссылке без установки. Заказы передаются в учётные системы iiko, r_keeper и Хэдлайн.

Нет. Клиент переходит в бота по ссылке или QR-коду в уже установленном мессенджере и сразу видит меню.

Обычно от получения меню до первого реального заказа проходит несколько дней.

Да. Бот адаптируется по скидкам, времени приёма заказов, условиям и зонам доставки, минимальной сумме заказа, составу и добавкам блюд.

Да, один бот на сеть: клиент выбирает точку из списка, меню и цены подставляются для выбранной точки, заказ уходит на её кухню.

Да. Онлайн-оплата проходит через FeedMer, и гость получает ссылку на кассовый чек прямо в чат. Если гость платит наличными или картой при получении, оплата и чек — на кассе заведения.

СБП в один клик или банковская карта, которая вводится один раз. При повторных заказах — автоплатёж: оплата списывается без дополнительных действий клиента. Оплата проходит до приготовления заказа.

Автоплатёж — списание оплаты с клиента без его дополнительных действий. Для этого клиент должен хотя бы один раз оплатить заказ картой онлайн. Дальше повторный заказ оформляется за несколько секунд.

Нет. Гость может оплатить наличными или картой при получении — тогда оплата и чек проходят на кассе заведения. Для онлайн-оплаты через бота — СБП или картой — комиссия за платежи составляет 2 %. Подробнее о тарифах.

При схеме через FeedMer накопленная сумма автоматически переводится 2 раза в неделю. Единственное условие — подписанный акт; для удобства рекомендуем подписывать его в электронном виде.

Агрегатор берёт 20–35 % с каждого заказа, показывает клиенту конкурентов рядом и оставляет клиентскую базу себе. Бот FeedMer работает под именем заведения, берёт 2 % сервисного сбора и 2 % за платежи, а база заказавших остаётся у вас.

Приложение нужно разработать (от нескольких сотен тысяч рублей), поддерживать и убедить клиента установить. Бот живёт в мессенджере, который у клиента уже есть, запускается за несколько дней и стоит 10 000 ₽.

Сотрудник не занят на каждом заказе, нет ошибок в составе и ошибок «не расслышал», оплата проходит до приготовления, а каждый заказавший автоматически попадает в клиентскую базу для рассылок.

Заведению. Аккаунт бота с вашим именем и логотипом принадлежит вам, контакты клиентов остаются у вас. В любой момент бота можно отключить от сервиса и подключить к другому решению.