Как выбрать
Пять типов решений, вопросы, которые стоит задать до подключения, и простой способ сравнить абонентскую плату с процентом от заказов. Для кафе, точек и сетей шаурмы.
Короткий ответ. Чтобы гости могли заказать и оплатить заранее, а потом прийти и забрать готовое, нужен чат-бот с меню, онлайн-оплатой, выбором точки и передачей заказа на кухню. Для сети важно, чтобы один бот обслуживал все точки, меню и стоп-лист настраивались для каждой из них, а заказы попадали на кассу и планшет повара нужной точки.
Решения отличаются прежде всего моделью оплаты и тем, кто настраивает бота: готовый сервис с процентом от заказов, конструктор с абонентской платой, бот внутри кассовой системы или универсальный конструктор, где всё собираете сами.
У каждого варианта своя модель оплаты и свой объём работы на старте. Цены конкретных сервисов уточняйте у них — здесь сравниваются подходы.
| Тип решения | Как платите | Кто настраивает | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Готовый бот предзаказа с оплатой за заказы — например, FeedMer | Разово за создание, дальше процент только с заказов через бота. FeedMer: 10 000 ₽ + 2 % с заказов + 2 % за платежи | Сервис: вносит меню, настраивает шаги и оплату | Точкам и сетям, которые хотят запуститься быстро и платить только за реальные заказы |
| Конструктор бота или WebApp с абонентской платой | Ежемесячно за каждую точку, независимо от числа заказов | Обычно вы сами, по шаблону | Заведениям с большим стабильным потоком онлайн-заказов |
| Бот в составе кассовой системы | Входит в подписку на систему автоматизации | Вы или интегратор системы | Тем, кто и так переходит на эту кассовую систему |
| Универсальный конструктор чат-ботов | Недорогая подписка, но время на сборку логики | Вы или разработчик: корзина, оплата, точки, уведомления | Тем, у кого есть время и разработчик |
| Агрегатор доставки | Обычно 20–35 % с каждого заказа | Агрегатор | Для привлечения новых гостей; база клиентов остаётся у агрегатора |
Чек-лист
Эти вопросы стоит задать любому сервису до подключения — особенно если у вас несколько точек.
Расчёт
Процент выгоднее, пока заказов через бота немного, поток сезонный или вы только проверяете предзаказ: нет заказов — нет платы. Фиксированная плата выгоднее при большом стабильном потоке.
Формула простая: оборот через бота × суммарный процент против абонентской платы за все точки за месяц.
Пример: точка шаурмы, 40 предзаказов в день, чек 300 ₽. Оборот через бота — около 360 000 ₽ в месяц. В FeedMer это 2 % сервисного сбора и 2 % за платежи — 14 400 ₽ в месяц, плюс 10 000 ₽ один раз за создание бота. Если предзаказов пока 10 в день, платёж снижается до 3 600 ₽.
Честно о том, где готовый бот предзаказа — лучший вариант, а где стоит смотреть на другие решения.
С готовым сервисом запуск занимает несколько дней. Бот для шаурмы → Бот для кафе →
Блюда, цены, добавки и список точек с часами работы.
Шаги бота, оплату и, если нужно, интеграцию с кассой.
QR-код на кассе, ссылка в соцсетях и на картах.
Заказы всех точек — в одном окне менеджера.
Нужен бот, в котором гость выбирает точку, собирает заказ кнопками, оплачивает онлайн и получает уведомление о готовности, а заказ сразу уходит на кассу или планшет повара нужной точки. Проверьте, что один бот обслуживает всю сеть, меню и стоп-лист настраиваются для каждой точки, а заказы всех точек видны менеджеру в одном окне. Например, FeedMer работает в Telegram, VK, MAX и как WebApp, интегрируется с iiko, r_keeper и Хэдлайн и стоит 10 000 ₽ за создание плюс 2 % с заказов и 2 % за платежи — без абонентской платы.
Процент выгоднее, пока заказов через бота немного, поток сезонный или вы только проверяете предзаказ: нет заказов — нет платы. Фиксированная абонентская плата выгоднее при большом стабильном потоке. Чтобы сравнить, умножьте ожидаемый оборот через бота на суммарный процент и сравните с абонентской платой за все точки за месяц.
Да. FeedMer передаёт заказы в iiko, r_keeper и Хэдлайн — на кассу и планшет повара, без ручного ввода. Интеграция стоит 10 000 ₽ единовременно.
Нет. Бот открывается в мессенджере, который у гостя уже есть, — Telegram, VK или MAX, либо как WebApp по ссылке или QR-коду.
С готовым сервисом — несколько дней: вы присылаете меню и список точек, сервис настраивает бота и оплату. Конструктор чат-ботов потребует собрать корзину, оплату и выбор точки самостоятельно — это недели работы.
Скажите, сколько у вас точек, средний чек и примерное число заказов в день — пришлём расчёт и покажем бота в работе.
